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泰安市市场监督管理局

关于老年人药品、保健品虚假宣传的消费提示

随着生活水平的提高，老年人对健康的关注度日益提升，一些不法商家利用老年人关注养生保健的心理，通过虚假宣传、夸大功效等手段推销药品、保健品，严重损害老年人身心健康和财产安全。为切实维护老年消费者权益，增强老年人防范意识，泰安市市场监督管理局发布如下消费提示。

一、常见虚假宣传手段

1、夸大功效：宣称药品、保健品具有“包治百病”“治愈癌症”“替代药品”等神奇疗效，无视科学依据，欺骗消费者。

2、虚构成分：谎称含“稀缺原料”“专利技术”或“国外进口”，利用“高科技”概念误导消费者。

3、虚假案例：虚构患者服用前后对比案例，编造“成功治愈”故事，或假冒权威机构、专家推荐，增强可信度，以达到欺诈目的。

4、亲情营销：通过免费体检、电话关怀、赠送鸡蛋、米面油等小礼品，组织“健康讲座”“专家义诊”“健康旅游”，拉近与老年人距离，逐步实施诱导消费。

5、消费欺诈：抬高产品价格后，以“限时特价”“内部价”“预存返现”等噱头促销，诱骗老年人冲动消费。

6、话术诱导：一些不法商家雇佣所谓的“专家”“教授”以“免费体检”为名制造虚假健康危机，诱导高价购买产品。

二、防范风险提示

1、理性保健：保持理性平和的心态，不要轻信“包治百病”“根治”“永不复发”“最新科技”等过于神奇的宣传。身体不适时，建议前往正规药店、医院或信誉良好的商场购买药品和保健品，遵循专业医生的建议，切勿轻易相信街头推销和不明来源的广告宣传。

2、核实资质：药品认准“国药准字”、医疗器械看清“注册号”或“备案号”，药品和医疗器械批准文号可通过国家药品监督管理局官网查询；保健食品认准“蓝帽子”标志及批准文号，可通过市场监管总局官网查询，拒绝购买无批准文号产品。

3、合理消费：面对各类促销活动和销售人员的推销，不要急于做决定。多与家人、朋友沟通商量，避免因一时冲动而上当受骗。勿信“免费”“噱头”，谨慎参与健康讲座、免费体验活动，避免信息泄露、冲动消费、被诱导消费。

4、留存凭证：妥善保管购买凭证、发票、宣传资料、聊天记录、视频、现场录音录像等证据材料，便于维权举证。

三、投诉举报途径

如发现购买的药品、保健品存在虚假宣传等违法违规行为，可通过以下方式维权：

1、拨打电话：12345、12315。

2、登录平台：全国12315平台（www.12315.cn）或者手机App、微信小程序、支付宝等应用程序直接搜索12315进行投诉举报。

守护老年人健康安全，需要全社会共同努力。欢迎广大群众积极参与监督，共同维护公平有序的市场环境！

泰安市市场监督管理局

2025-08-04

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